Veel gestelde vragen

Waarom FLIP?

Wat is FLIP?

FLIP is het enige toegankelijke en betaalbare matras dat je de zekerheid biedt dat je ook na aankoop gegarandeerd lekker ligt. FLIP gelooft niet in één matras voor iedereen. Iedereen heeft een uniek lijf dat ook nog eens verandert in de loop der jaren. Daarom heeft FLIP modules in het matras met verschillende stevigheden. Door de modules om te FLIPpen kun je het comfort en de ondersteuning van je matras helemaal zelf instellen. Blijvend aanpassen dus, helemaal zoals jij het wilt.

Waarom zou ik voor FLIP kiezen?

Online een matras kopen lijkt makkelijk, maar geeft geen garantie op goed en lekker slaapcomfort. Ligt een standaard matras achteraf gezien toch eigenlijk niet zo lekker of krijg je last van je rug, dan zit je met een miskoop. Niet bij FLIP. Bij FLIP kun je altijd achteraf nog aanpassen, zodat je altijd lekker ligt. Ook handig als je slaapgedrag (tijdelijk) verandert, bijvoorbeeld doordat je zwanger bent. En ideaal voor kinderen, die groeien en daardoor continu van postuur gedurende hun jeugd. FLIP verandert continu met je mee.

Ik heb rugklachten, is het wel verstandig om een matras via de webshop te kopen?

Het is bij rugklachten of andere klachten altijd een risico om online een product te kopen zonder advies van een specialist. Dat geldt zeker ook voor een matras, een product waarop je een derde van je leven doorbrengt. Het liefst begeleiden we je persoonlijk bij de keuze van je matras. Daarom hebben we een paar mogelijkheden:

  • Kom naar een van de bijna 30 winkels van Beddenspecialist. Deze hebben FLIP in het assortiment en daar kun je ter plekke ervaren hoe FLIP ligt. Zo kun je je ook meteen laten adviseren over de voor jouw lichaam beste samenstelling van FLIP.
  • Heb je daar geen zin in, geen tijd voor, of zijn onze winkels te ver van je woonplaats? FLIP biedt genoeg mogelijkheden om het matras zo in te stellen dat dit bij je lijf past. Maar dat luistert, zeker met rugklachten, best heel nauw. Daarom hebben we onze Slaapselfie Service. Laat een foto maken van je rug terwijl je op je zij ligt met je rug naar de camera toe. Mail deze naar onze gecertificeerde Slaapfysiotherapeut. Je ontvangt advies over de instelling van FLIP die het best bij je lichaam past.

Hoe kan een matras voor iedereen comfortabel zijn?

De FLIP familie bestaat dan wel uit één matras, maar dat matras bestaat uit meerdere modules. Die modules zijn keerbaar, elke zijde heeft een andere stevigheid. Omdat dit matras dus toch op maat is in te stellen, kan het inderdaad voor iedereen comfortabel liggen.

Voel je de overgang naar de volgende module als je er op ligt?

Nee, die overgang tussen de modules voel je niet. Bovenop de modules ligt namelijk een 7 centimeter dikke toplaag. Deze zorgt voor zalig ligcomfort waardoor er van de verschillende zones niets te merken is.

Moet ik het matras niet eerst uitproberen voor ik het aankoop?

Nee, dat is niet nodig. FLIP biedt genoeg mogelijkheden om het matras achteraf zo in te stellen dat het bij je lijf past. Heb je achteraf twijfel of je FLIP wel helemaal optimaal hebt ingesteld? Daarvoor hebben we onze Slaapselfie Service.

Maak een SlaapSelfie van je rug terwijl je op je zij ligt met je rug naar de camera. Mail deze naar een van onze gecertificeerde Slaapfysiotherapeuten. Je ontvangt van onze Slaapfysio advies over de instelling van FLIP die het beste bij je lijf past. 

Wil je toch liever niet online bestellen? Daar hebben wij alle begrip voor. Kom naar een van de 29 winkels van Beddenspecialist, deze hebben FLIP in het assortiment. Probeer FLIP daar zelf uit en laat je direct adviseren over de beste instellingen.

Hoe weet ik zeker of het matras voor mij geschikt is?

Er is geen online matrasmerk dat je bestelt met vooraf de zekerheid of deze dit jouw lijf geschikt is. Bij FLIP heb je die zekerheid wel. FLIP kun je volledig instellen op jouw lijf, net zolang tot je perfect ligt. Twijfel je daarover? Dan biedt onze Slaapselfie Service de zekerheid dat je door hulp van specialisten tot de optimale instelling komt. En is er dan nog steeds twijfel? Dan is er altijd een Beddenspecialist in de buurt die je persoonlijk kan begeleiden en adviseren. Dat zie je nergens.

Moet ik de FLIP-modules apart aanschaffen?

Nee, zeker niet. De FLIP modules zitten standaard bij de prijs inbegrepen.

Dus die modules kan ik FLIPpen. Moet ik het matras zelf ook regelmatig omdraaien?

Nee, dat is niet nodig. De comfortabele afdeklaag zit aan de bovenkant.

Adviseren jullie me ook bij het instellen van het matras?

Bij FLIP leveren we een insteladvies, waarvan je uiteraard kunt afwijken. Als je het gevoel hebt dat je niet lekker ligt, kun je onze hulp inschakelen bij het instellen van FLIP tot het moment dat je perfect ligt. Daarom hebben we onze Slaapselfie service. Laat een foto maken van je rug terwijl je op je zij ligt met je rug naar de camera. Mail deze naar een van onze gecertificeerde Slaapfysiotherapeuten. Je ontvangt van onze Slaapfysio advies over de instelling van FLIP die het beste bij je lijf past. 

Wat is de Slaapselfie service?

Met de Slaapselfie service kunnen we je bij twijfel helpen de juiste instelling van het matras te kiezen. Laat een foto maken van  je rug terwijl je op je zij ligt met je rug naar de camera. Mail deze naar een van onze gecertificeerde Slaapfysiotherapeuten. Je ontvangt van onze Slaapfysio advies over de instelling van FLIP die het beste bij je lijf past. 

FLIP is van Beddelicious. Wat is dat eigenlijk?

Beddelicious is een beddenmerk dat zich onderscheidt van andere merken door aanpasbare (bedden)producten aan te bieden. Het merk staat voor maatwerk. Zoals een fiets helemaal op maat kan worden ingesteld, zo kunnen ook alle Beddelicious matrassen en boxsprings volledig worden ingesteld op je lijf. Beddelicious staat daarnaast voor comfort zoals je dat doorgaans in de beste hotels tegenkomt. Daarmee is het niet voor ieders budget geschikt. Met FLIP wil Beddelicious instelbare matrassen juist ook bereikbaar maken voor de iets kleinere portemonnee. Betaalbaar en toegankelijk dus.

Wie is Beddenspecialist.nl?

Beddenspecialist.nl is een formule met bijna 30 aangesloten winkels in Nederland die hoogwaardig slapen mogelijk maken. De winkels van Beddenspecialist zijn zelfstandig, deze bedrijven bestaan vaak al vele tientallen jaren, de eigenaars zijn echte beddenspecialisten bij wie hoogwaardige producten en advies voorop staan. Deze winkels hebben FLIP opgenomen in het assortiment.

FLIP is uitsluitend verkrijgbaar via een van deze winkels. En natuurlijk online via onze webshop.

Specificaties

Hoe dik is het matras? Passen mijn hoeslakens er wel omheen?

Het matras is 22 cm dik. Je hoeslaken moet een minimale hoekhoogte van 25 cm hebben.

Ik ben heel lang, leveren jullie ook langere maten?

Voorlopig maken we het FLIP matras alleen in de lengtematen 200 en 210 cm. Het merk Beddelicious heeft echter ook andere matrassen die wel verkrijgbaar zijn in lengtes tot 240 cm.

Is FLIP voor alle bedden geschikt?

FLIP is geschikt voor alle soorten bodems (bijvoorbeeld lattenbodems, spiraalbodems en boxsprings). Op welke ondergrond je FLIP ook legt, met de juiste instelling zul je uitstekend op FLIP liggen.

Is het FLIP matras ook geschikt voor verstelbare bedbodems?

FLIP is uitstekend geschikt voor een verstelbare bodem. Zowel voor verstelbare lattenbodems als spiralen en boxsprings.

Hoelang duurt het voordat je op FLIP kunt liggen?

FLIP wordt niet opgerold voor levering en niet vacuüm aangeleverd, omdat dat de kwaliteit van het matras niet ten goede komt. Het voordeel is dus dat je FLIP direct kunt gebruiken.

Is het FLIP matras ook geschikt voor kinderen?

FLIP is bij uitstek een kindermatras. Kinderen groeien en veranderen continu gedurende hun jeugd van postuur. Juist dan, als het lichaam wordt gevormd, is het belangrijk dat je kind de juiste ondersteuning krijgt. FLIP kan continu met je mee veranderen.

Wanneer kan ik de bestelling verwachten?

FLIP is op voorraad bij de winkels en in ons magazijn. In de winkel is FLIP direct mee te nemen, bestel je online dan wordt FLIP afhankelijk van de afspraak die je inplant met de winkel binnen enkele dagen gratis thuisbezorgd.

Is de hoes wasbaar?

Ja, de hoes (tijk) is wasbaar tot 40 graden Celsius.

Kan ik mijn matras zelf ophalen?

Ja, dat kan. FLIP ligt op voorraad bij de winkels van Beddenspecialist. Bestel je FLIP in de winkel dan kun je het matras direct meenemen. En mocht de voorraad net op zijn dan is deze met enkele dagen weer aangevuld en kan het matras alsnog opgehaald worden. Het is wel handig vooraf even te checken bij de winkel of je gewenste maat ook inderdaad op voorraad is, dat scheelt misschien een onnodige rit naar de winkel.

Ik ben allergisch voor huisstofmijt. Kan ik mijn matrashoes wassen?

Het matras kan gereinigd worden met speciale apparaten, zoals de Raycop. Deze zijn speciaal ontworpen om de huisstofmijt uit je matras te verwijderen. Daarnaast kan ook de tijk gereinigd worden. Verder helpt het gebruik van goed bedtextiel met dichtgewoven structuur.

Van welke materialen is FLIP gemaakt?

Het FLIP matras bestaat uit een matrashoes (tijk), losse modules en een toplaag.De toplaag is gemaakt van Pantera schuim. Dit schuim kenmerkt zich door zijn souplesse en aanpassend vermogen. De modules zijn gemaakt van diverse soorten schuim in diverse stramheden. Elke module heeft een hardere en een zachtere kant. Met vier stevigheden: van extra soepel tot lekker stevig. Afhankelijk van de lengte van het FLIP matras heb je vier of vijf modules nodig. Zodanig dat voor ieder postuur een optimale samenstelling bepaald kan worden. De hoes is gemaakt van 30% lyocel – 5% lycra – 10% polyester – 55% polyesterfilling.

Waar wordt FLIP gemaakt?

FLIP wordt volledig geproduceerd in Nederland.

Over bestellen en service

Bestellen en bezorgen

Is bezorgen gratis?

Ja! FLIP wordt gratis thuisbezorgd door of via de winkels van Beddenspecialist.

In welke landen bezorgen jullie?

FLIP wordt geleverd in heel Nederland.

Moet ik daarvoor betalen?

Nee, bezorgen is gratis.

Kan mijn FLIP in het weekend bezorgd worden?

Na bestelling neemt de winkel contact met je op om een bezorgmoment samen af te spreken dat jou het beste uitkomt. In goed overleg en afhankelijk van de Beddenspecialist zou dat op een avond of een zaterdag kunnen.

Garanties en retourneren

Aankopen via de winkels van Beddenspecialist zijn CBW erkend. Wat betekent dat?

Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die de consument extra goed beschermen. In de voorwaarden zijn alle (wettelijke) regels opgenomen die voor jou van belang zijn bij je aankoop, ten aanzien van aanbetaling, levertijd, levering, betaling, vervoer, garantie enzovoort.

CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels, want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties. Op het gebied van aanbetalen bijvoorbeeld. Gaat een winkel failliet, dan is er een aanbetalingsregeling waarbij andere CBW-erkende woonwinkels jou helpen. Ook bieden ze een extra goede productgarantie. En gaat er toch nog iets mis, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie, die voor een passende oplossing zorgt.

Hoe zit die zekerheid als ik FLIP via de webshop heb besteld?

Op online bestellingen zijn de wettelijke bepalingen voor kopen op afstand van toepassing. 
Koop je een product of dienst op afstand, dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. De bedenktijd begint te lopen op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je mag binnen die termijn zonder opgaaf van redenen op je koop terugkomen. Laat dus binnen die termijn schriftelijk weten dat je de koop wilt ontbinden. Je volledige aankoopbedrag wordt gecrediteerd. Er wordt in dat geval contact met je opgenomen hoe het matras geretourneerd kan worden.

Consuwijzer

Welke garantie heb ik op FLIP?

Op FLIP gelden dezelfde garanties als op andere matrassen van het merk Beddelicious, het merk waaronder het FLIP matras valt. In de garantievoorwaarden vind je meer informatie.

10 jaar garantie dus op mijn matras. Maar mijn matras vind ik toch niet lekker liggen. Wat nu?

Een online besteld matras kan in de praktijk natuurlijk tegenvallen. Eén type matras kan tenslotte nooit geschikt zijn voor ieder lichaam. Daarbij kan het ligcomfort van een matras beïnvloed worden door de bodem waarop het matras ligt. En een matras heeft altijd een paar nachten nodig om te wennen.

Er zijn in ieder geval verschillende factoren die bepalen of jij lekker ligt. Daarom kan je FLIP helemaal instellen naar jouw lijf en slaapsituatie. De mogelijkheden van FLIP bieden jou de beste garantie voor heerlijk slapen van alle online matrassen. Ook als je FLIP online en zonder advies of proefliggen besteld hebt.

Twijfel je na een tijdje slapen toch over FLIP? Dan bieden wij de volgende garanties:

1)      Twijfelgarantie: Stuur ons een Slaapselfie. Onze Slaapfysiotherapeut neemt contact met je op om samen met jou te kijken naar de instellingen van FLIP. Na de besproken aanpassingen houdt hij contact om te zien of de problemen zijn opgelost.

2)      Instelgarantie: Je hebt maar liefst 1000 (DUIZEND!) dagen instelgarantie op FLIP.  Als het advies op afstand van de Slaapfysiotherapeut niet heeft geholpen, dan helpen we je thuis. FLIP wordt kosteloos thuis ingesteld door een van de deskundigen van Beddenspecialist.

3)      Heb je al direct spijt van je aankoop, dan kun je de koop binnen 14 dagen ongedaan maken. Deze bedenktijd gaat in de dag nadat je FLIP hebt ontvangen. Je krijgt het gehele aankoopbedrag gecrediteerd. Je kunt het matras zelf terug brengen in de winkel of laten ophalen. Kies je voor het laten ophalen van je matras, houd er dan rekening mee dat hier kosten aan verbonden zijn. 

Kortom, met FLIP heb je de meeste garantie op een heerlijke nachtrust. En daar draait het toch om?

Het schuim van mijn modules is verkleurd. Hoe kan dat?

Het is gebruikelijk dat schuim verkleurt. Dit kan absoluut geen kwaad en heeft geen invloed op de kwaliteit van het schuim.

Betalen

Welke betaalmethoden zijn er?

Voor betaling maken we gebruik van het meest gebruikte betaalmiddel in Nederland: iDeal. Ook is het mogelijk met creditcard te betalen. Wil je niet online betalen, maar in de winkel, dan kan dat uiteraard ook.

Is er verschil tussen FLIP bestellen via de webshop of kopen in de winkel?

Dit maakt geen verschil. De prijzen zijn hetzelfde. De winkels van Beddenspecialist hebben de matrassen op voorraad liggen, en leveren daarnaast de online bestelde matrassen ook uit. Door de winkels zijn wij daarbij in staat de professionele ondersteuning te geven als die nodig is en die zo vaak gemist wordt als je een product zoals een matras online bestelt.

Moet ik de bon bewaren tijdens de proefperiode?

Als je FLIP online bestelt en je hebt een account aangemaakt, dan wordt je bestelhistorie bewaard en is het bewaren van een bon niet noodzakelijk. Heb je zonder account besteld of heb je FLIP in de winkel gekocht, dan adviseren wij de bon wel goed te bewaren.